Вопрос-ответ
Здесь Вы найдёте ответы на самые распространённые вопросы. Это поможет быстрее разобраться в деталях и сэкономит Ваше время.
Как получить коммерческое предложение (КП)?
Если вы уже выбрали товары на сайте, просто оформите запрос через корзину:
- Добавьте нужные позиции в корзину;
- Нажмите кнопку «Быстрая заявка» или «Получить КП»;
- Заполните контактные данные;
- При необходимости прикрепите файл или укажите комментарии (например, желаемые цвета, размеры, количество);
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных;
- Нажмите кнопку «Отправить».
После отправки заявки наш менеджер получит список товаров, контактную информацию, адрес и ваши комментарии. Это ускорит подготовку точного коммерческого предложения.
Если не нашли нужные позиции на сайте — напишите нам в онлайн-чат (в правом нижнем углу экрана) или на электронную почту, указанную в шапке сайта. Также можете сразу отправить ТЗ на подбор.
Работаете ли вы с торгами и электронными площадками?
Да, компания «Вавилон‑Е» зарегистрирована на всех основных электронных торговых площадках, включая ЕИС, РТС‑Тендер, Сбер А, ТЭК‑торг, ЭТП ГПБ, а также порталы поставщиков и электронные магазины.
Мы участвуем в аукционах, котировках и конкурсах по запросу заказчика. Наличие участия в конкретной закупке лучше уточнить у вашего персонального менеджера.
Актуальны ли цены на сайте?
Цены на сайте — ориентировочные и в большинстве случаев соответствуют действительности. Однако из-за колебаний курсов валют, изменений условий поставок и логистики стоимость может незначительно меняться.
Финальную цену и срок поставки уточняет менеджер при подготовке коммерческого предложения или договора. Мы всегда предоставляем актуальные данные до оформления контракта.
Продукция сертифицирована? Есть ли документы?
Да, вся продукция, поставляемая компанией «Вавилон‑Е», проходит обязательную сертификацию в соответствии с требованиями законодательства РФ:
- Сертификаты соответствия, декларации, санитарно-гигиенические заключения;
- Все документы передаются клиенту вместе с товаром;
- Обязательство предоставить необходимые сертификаты фиксируется в договоре поставки.
Мы сотрудничаем только с надежными заводами-изготовителями, соблюдающими ГОСТ, СанПиН, Приказ №465 и другие действующие нормы.
Какой срок поставки?
Срок поставки зависит от категории товара и наличия на складе у производителя:
- Стандартный срок по договору — от 40 до 60 рабочих дней;
- По ряду типовых позиций возможна более быстрая поставка;
- На этапе заключения договора мы согласуем точные сроки и фиксируем их документально.
Мы даём реалистичные сроки, исходя из загрузки производства и логистики. Не обещаем невозможного.
Есть ли товар в наличии?
К сожалению, у нас нет складской программы, все товары мы поставляем под заказ напрямую от завода-изготовителя.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
